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ii SuperQ Manual

Query/Print Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Call Detail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

SuperQ Group Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Distributed Calls Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Call Source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Queue Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Daily Longest Queue Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Cumulative SuperQ Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Cumulative Server & Workgroup Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Call Priority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

CDR Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Call Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Summary Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

CHAPTER 5

Using AltiGen SuperQ Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

SuperQ Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Local Workgroup Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

SuperQ Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Call Log View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 43 44

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