Altigen MaxReports Manual de usuario Pagina 34

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Agent Reports
30 AltiReport Manual
Table
All Data from Table CDR Main
Columns
a. Direction
b. StartTime
c. EndTime
d. D1 - CallerNum; D2 - TargetNum
e. E1 - TargetWgNum; E2 - OutGoingWG
f. AADuration
g. QueueDuration
h. RingDuration
i. TalkDuration
j. HoldDuration
k. RecordDuration
l. StartPriority
m. AnswerWithinSLT
n. ExitState
o. SessionID
p. SequenceID
1201 - Agent Performance Summary
The Agent Performance Summary report displays a summary of an agent’s
performance.
Table
All data from Table AGENTPERWGSUMMARY1,
AGENTPERWGSUMMARY2, AGENTSUMMARY1,
AGENTSUMMARY2, AGENTSUMMARY4.
Columns
a. AGENTPERWGSUMMARY1.StartTime = AGENTSUMMARY1.StartTime
b. AGENTPERWGSUMMARY1.AgentNum = AGENTSUMMARY1.AgentNum
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