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MaxCommunicator Manual iii

Contents

CHAPTER 1

About MaxSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Session Licensing and License Upgrade Procedures . . . . . . . . . . . . 1

CDR Records Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

CHAPTER 2

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Installing MaxSupervisor on a Client System . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Uninstalling MaxSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Automatic Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

CHAPTER 3

Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Version Mismatch Dialog Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

When Connection Is Broken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Overview of the Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Customizing the Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Restoring Layout Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Minimizing and Exiting MaxSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

CHAPTER 4

Using MaxSupervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Monitoring Workgroups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Viewing the Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Configuring the Queue with Color-Coding and Alerts. . . . . . . . 18

Viewing Group Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

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